Teslimat ve İade Şartları

Borsamix tarafından borsamix.com üzerinden sunulan PRO+ Plan, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital abonelik hizmeti niteliğindedir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir; kargo, taşıma veya elden teslim aşamaları bulunmamaktadır.

Ödeme tahsilatı Iyzico altyapısı üzerinden başarıyla doğrulandığı anda PRO+ Plana ait tüm özellikler kullanıcı hesabında otomatik olarak aktive edilir. Aktivasyon için ek bir e-posta onayı ya da manuel işlem gerekmez.

• Aktivasyon süresi: Ödeme doğrulamasının ardından en geç birkaç saniye içinde PRO+ özellikler kullanıma açılır.
• Ücretli abonelik: PRO+ için ücretsiz deneme sunulmamaktadır. PRO+ erişimi yalnızca abonelik bedelinin tahsil edilmesi ve ödemenin doğrulanmasıyla başlar.
• Erişim alanı: Hizmete oturum açılabilen herhangi bir cihazdan (tek-cihaz oturum politikası uyarınca aynı anda yalnızca bir cihazdan) erişilebilir.
• E-makbuz / e-fatura: Başarılı tahsilatın ardından kayıtlı e-posta adresine elektronik belge iletilir.

Tüketici; mesafeli sözleşmeden 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Açık onay verilmemişse 14 günlük yasal cayma süresi olağan şekilde işler; bu süre içinde yapılan cayma bildirimlerinde, hizmetin kullanılan süresine orantılı kesinti yapıldıktan sonra kalan tutar iade edilir.

1. Hesap üzerinden: Borsamix hesabınıza giriş yaparak Hesap → Abonelik sayfasından tek tıkla iptal edebilirsiniz.
2. E-posta ile: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve abonelik tarihinizi içeren bir cayma bildirimini info@borsamix.com adresine gönderebilirsiniz.
3. Yazılı bildirim: Cayma formu örneği için Ön Bilgilendirme Formu A.9 bölümünden faydalanabilirsiniz.

• Geçerlilik kontrolü: Cayma talebi alındıktan sonra dijital içerik istisnası, hizmet kullanım yoğunluğu ve abonelik dönemi değerlendirilir.
• Onay süresi: Cayma talepleri en geç 14 iş günü içinde sonuçlandırılır.
• İade yöntemi: Onaylanan iade tutarı, tahsilatın yapıldığı aynı ödeme yöntemine (kredi veya banka kartı) geri aktarılır. İade işlemi Iyzico tarafından başlatıldıktan sonra kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü arasında değişebilir.
• Ücretli dönem: Tahsilat yapılmış abonelik dönemlerinde iade; cayma hakkının geçerli olduğu hallerde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

PRO+ aboneliği, kullanıcı iptal etmediği sürece seçilen dönem (aylık/yıllık) sonunda otomatik olarak yenilenir; yenilemeden en az 3 gün önce kayıtlı e-posta adresine hatırlatma gönderilir. İptal edildiğinde otomatik yenileme durdurulur ve mevcut dönem sonuna kadar PRO+ erişimi devam eder.

Aylık plandan yıllık plana geçiş veya plan değişikliği talepleri, bir sonraki yenileme döneminden itibaren yürürlüğe girer; mevcut dönemde tahsil edilmiş ücret iade edilmez fakat kalan günler yeni plan kapsamında değerlendirilir.

Teslimat veya iade süreciyle ilgili her türlü talep, şikayet ve uyuşmazlıkta öncelikle info@borsamix.com adresine başvurmanız önerilir. Çözüm sağlanamaması halinde:

• 6502 sayılı TKHK'da belirtilen parasal sınırlar dahilindeki talepler için Tüketici Hakem Heyetine,
• Bu sınırı aşan talepler için Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

Başvuru; tüketicinin yerleşim yeri veya satıcının bulunduğu yer olan Edremit / Balıkesir Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi üzerinden yapılabilir.

• Ticaret unvanı: Bahçeşehir Finansal Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi
• MERSİS no: 0131173583800001
• Ticaret sicil no: 8932 — Edremit Ticaret Sicili Müdürlüğü
• Adres: Hamidiye Mah. Ülkü Yolu Cad. D Blok No: 4/4 Edremit / Balıkesir
• E-posta: info@borsamix.com

Bu sayfa, hizmet teslimat ve iade sürecinin özetidir. Sözleşmesel haklarınızın tam metni için Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme sayfasına bakınız.